Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Správce: Dovido s.r.o.

se sídlem Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 73801, Česká republika

Identifikační číslo: 08796050

Zapsané v OR: Spisová značka: C 80891 vedená u Krajského soudu v Ostravě.

Adresa elektronické pošty: info@dovido.cz

Zásady zpracování osobních údajů

Tímto dokumentem Vám poskytujeme informace o Vašich právech souvisejících se zpracováváním Vašich osobních údajů a jejich ochraně. Tento dokument bude pravidelně aktualizován.

Vaše osobní údaje, které nám poskytnete, zpracováváme transparentně, korektně a v souladu s právními předpisy, zejména nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů.

Zaručujeme, že zpracování osobních údajů zabezpečujeme standardními postupy a technologiemi. V souvislosti se zpracováváním osobních údajů pravidelně kontrolujeme případná slabá místa, a zároveň vyhodnocujeme incidenty a používání takových bezpečnostních opatření, která lze rozumně vyžadovat, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k zpracovávaným údajům. Přijatá bezpečnostní opatření pravidelně aktualizujeme. Vaše soukromí a bezpečnost dat jsou pro nás prioritou.

Zpracovávané osobní údaje

Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro uzavření smlouvy. Bez jejich poskytnutí nelze objednávku realizovat. Zpracováváme následující kategorie (rozsah) osobních údajů, za daným účelem a na základě uvedeného důvodu (zákonnost):

1. Identifikační údaje klienta (příjmení, jméno, adresa, IČ, DIČ a příp. další)

Účel:

• Uzavření smlouvy

• Plnění smlouvy a poskytování služeb

• Objednávky

• Fakturace

• atd.

Zákonnost:

• Nutné pro splnění smlouvy

• Plnění dalších zákonných povinností (vedení účetnictví, atd.)

Doba zpracování:

• Po dobu trvání smlouvy a dále až 10 let dle účetních a daňových předpisů

2. Kontaktní údaje klienta (e-mail, telefon)

Účel:

• Běžná komunikace v rámci plnění smlouvy

• Ověřování požadavků klienta

• Informování v souvislosti s poskytovanými službami i formou e-mailu i SMS

Zákonnost:

• Nezbytné pro splnění smlouvy

Doba zpracování:

• Po dobu trvání smlouvy a dále 3 roky

3. E-mail klienta

Účel:

• Zasílání newsletterů a obchodních sdělení

Právní základ:

• Souhlas (pro zasílání newsletterů osobám, které nejsou zákazníky)

• Oprávněný zájem (pro zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům)

Doba uchovávání:

• do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let

4. Technické údaje (např. IP adresa, cookies)

Účel:

• Přístup uživatelů do klientské zóny

• Funkcionalita webu - objednávka, vyhledávání, nákupní košík atd.

• Zabezpečení a ověřitelnost

Zákonnost:

• Nezbytné pro splnění smlouvy (vč. předsmluvního jednání)

• Oprávněný zájem

Doba zpracování:

• Po dobu trvání smlouvy a dále 3 roky

5. Cookies reklamní sítě a statistické (např. pro: Google Analytics, Google Adwords, Sklik, Facebook)

Účel:

• Zpracování statistik návštěvnosti webu

• PPC propagace

Zákonnost:

• Souhlas subjektu údajů (lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách)

Doba zpracování:

• 26 měsíců

V rámci marketingových aktivit může docházet k profilování za účelem personalizace reklamy.

6. Provozní protokoly (IP adresy, webové požadavky, data prohlížeče)

Účel:

• Zajištění provozní stability a kontinuity poskytování služeb

• Zajištění bezpečnosti služeb

Zákonnost:

• Nezbytné pro splnění smlouvy

• Zákonná povinnost

• Oprávněný zájem

Doba zpracování:

• 6 měsíců

Příjemci dat

Máme zavedena přísná pravidla stanovující, který zaměstnanec či útvar může mít přístup k Vašim osobním údajům a jaké osobní údaje může zpracovávat. Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu, zejména za účelem plnění smlouvy, zajištění plateb, dopravy, marketingu a provozu webu. Příjemci mohou být zejména dopravci (např. DPD, GLS), poskytovatelé platebních služeb, provozovatelé e-shopového řešení, poskytovatelé marketingových a analytických nástrojů (např. Google, Meta) a orgány veřejné moci.

V případě předání osobních údajů mimo EU je zajištěna odpovídající ochrana, zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek (SCC).

Nechcete nebo nemůžete nám své údaje poskytnout?

Osobní údaje, které od Vás požadujeme, nám můžete odmítnout poskytnout. Pokud jde ale o takové údaje, jejichž poskytnutí je z Vaší strany nezbytné pro poskytování našich služeb, nemůžeme vám související službu poskytnout.

Provozní protokoly

Pokud navštívíte naše webové stránky, naše servery (stejně jako většina webových stránek) automaticky zaznamenávají požadavky na naše webové stránky. Tyto protokoly serverů obvykle obsahují informace o vašem webovém požadavku, IP adrese, údajích prohlížeče, jazyku prohlížeče a datu a čase požadavku. Dále mohou také obsahovat jeden či více souborů cookie, které jednoznačně identifikují váš prohlížeč. Přístup k těmto informacím mají pouze administrátoři a tato data nikdy nebudou využita k přímé identifikaci (slouží k odhalení technických problémů).

Vaše práva

Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme

Máte právo na přístup k údajům a další související informace. Práva třetích stran však tímto nesmí být dotčena. Vaše údaje Vám předáme zásadně elektronickou formou výpisů po prokazatelném ověření Vaší totožnosti pro zachování ochrany ostatních subjektů údajů.

Právo na opravu

V případě, že jsou vaše údaje nesprávné, nepřesné, máte právo si vyžádat jejich opravu. S přihlédnutím k účelům, pro které jsou údaje zpracovávány, máte právo, abychom také doplnili neúplné údaje.

Právo na výmaz (být zapomenut)

Máte právo na výmaz osobních údajů, pokud je naše zpracování neoprávněné.

Právo na omezení zpracování

Máte právo žádat omezení zpracování Vašich údajů dle čl. 18 GDPR.

Právo na přenositelnost údajů (pouze při automatizovaném zpracování)

Máte právo získat Vaše osobní údaje, které jste nám poskytl, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, pokud je zpracování prováděno automatizovaně.

Právo odvolat souhlas

V případech, kdy ke zpracování vašich údajů vyžadujeme Váš souhlas, jste oprávněni tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování vašich údajů po dobu, co byl tento souhlas vámi platně udělen, ani na zpracování vašich údajů z jiných právních důvodů, pokud se aplikují (např. dodržování právních povinností nebo pro účely našich oprávněných zájmů).

Právo vznést námitku proti oprávněnému zájmu

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu správce.

Chcete omezit marketing?

Pokud jste nám udělil souhlas pro marketing nebo vám z jiného oprávněného titulu od nás chodí obchodní nabídky, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat nebo se ze zasílání nabídek odhlásit následujícími způsoby:

• přímo v našich obchodních sděleních je včleněna možnost zastavení jejich zasílání

• můžete nám napsat, že odvoláváte Váš souhlas.

Dovolujeme si upozornit, že pokud omezíte marketing, můžeme vás nadále kontaktovat kvůli realizaci objednávek, tedy můžeme stále využívat váš kontakt za účelem zasílání informací souvisejících s uskutečněnými objednávkami a pro jiné účely, než je marketing.

Návštěvníci našich internetových stránek mohou svůj souhlas se zpracováním cookies odvolat postupem uvedeným na internetových stránkách.

Vaše ochrana

Pokud se domníváte, že jakékoli osobní údaje, které o Vás vedeme, jsou nesprávné nebo neúplné, nebo chcete uplatnit, kterékoli ze svých práv, obraťte se na nás.

Pokud se domníváte, že s Vašimi osobními údaji nebylo zacházeno přiměřeně podle zákona, můžete kontaktovat Úřad pro ochranu osobních údajů a podat stížnost.

Na ochranu soukromí a osobních údajů dohlíží:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

Tel.: +420 234 665 111

Web: https://www.uoou.cz/

Tyto Zásady ochrany osobních údajů platí od 1.3.2026.